hulu（フールー）が見れない！テレビやパソコンの故障？対処法はどうすればいいの？せっかくの休日にゆっくりとhuluで楽しみたい方にこの記事では今すぐに試せる対処法を5つのポイントに分けて解説しています。まず優先されることは原因の切り分けです。上から順に試していただければすぐに見れること間違いなしなので是非お試しください！
このページの目次
まずは原因の切り分けを行う
まずは原因の切り分けを行いましょう。どういうことかというと原因がどこにあるかによって解決方法が全く異なるのでまずはどこに原因があるかを調べます。
対処法1:端末を変えてみる
最初の対処法としてhulu（フールー）を再生する端末を変更してみましょう。今再生しようとしている端末はそもそもhulu（フールー）に対応している端末でしょうか？また以前に再生できていた端末でしょうか？初めて再生する場合はまず対応機種であるかどうかを確認してみましょう。以前に再生できていた端末でも端末内部の不具合やブラウザの不具合なども考えられますのでまずは他の端末で再生してみましょう。
対応テレビ
テレビに関しては以下の機種が対応しています。
- Sonyテレビ
- Panasonicテレビ
- SHARPテレビ
- 東芝テレビ
- PIXELAテレビ
- LIXIL浴室テレビ
- Rinnai浴室テレビ
上記テレビでも一部対応していないものがあるので詳しくはサポートに確認しましょう。
| 固定電話 | 0120-834-126（無料） |
|---|---|
| 携帯電話 | 050-3851-3926（有料） |
対応ゲーム機
もしテレビが対応していなくても以下のゲーム機を持っていてインターネットに繋げる環境があればhulu（フールー）をみることができます。具体的なゲーム機は
- PlayStation®4
- Wii U
以上の２つです。この2つのどちらかがあれば再生可能です。
対応Android端末
Android端末はOSが4.4～9.0で対応しています。またダウンロード機能を使う場合はAndroid端末のOS5.0～9.0が必要になります。例えばhulu（フールー）の観賞用に中古で端末を買ってきた場合はOSが4.4を満たしてない場合があります。もし満たいない場合はOSのアップデートが必要になります。
対応iOS端末
iOS端末は以下の端末より新しければ再生可能です。OSはiOS9以降が必須になっており、ダウンロード機能を使う場合は10.3以降が必要になってきます。
- iPad（第3世代） 以降（iPad mini、iPad Air、iPad Proも含む）
- iPhone 4S 以降
- iPod touch 第5世代 以降
対応パソコン
対応パソコンは以下の2種類になります。Linuxなどの少し特殊なOSは対応していないので注意が必要です。
| OS | バージョン | ブラウザ |
|---|---|---|
| Windows | Microsoft Windows 7 SP1以降 | Google Chrome（最新版）、 Edge（最新版）、 Firefox（最新版）、 Internet Explorer 11.0以降、 Safari（最新版 |
| Mac | macOS X 10.10以降 | Google Chrome（最新版） |
ここまでで今使っている端末に原因があるかを確認できたかと思います。他の端末で再生ができなかった場合は、hulu（フールー）に原因があるか、ご自宅のインターネット回線に原因がある可能性が高くなります。
対処法2:hulu（フールー）のTwitterを確認する
まずはhulu（フールー）に原因があるか確認する方法としてhulu（フールー）のTwitterを確認してみましょう。Twitterのアカウントを持っていなくても呟きは見れるので障害や不具合などが呟かれていないか確認してみましょう。
例として以前システムリニューアルを行なった際に不具合が発生した時の呟きをみてみましょう。
5/17（水）に行いましたHuluのシステムリニューアルに伴う不具合のお詫びと対応について、こちらでご案内させていただいております。
— Hulu Japan (@hulu_japan) 2017年6月2日
ご迷惑をおかけしたお客様に、心よりお詫び申し上げます。https://t.co/fCpREevCxO pic.twitter.com/qDPl5yKhwh
こんな感じで呟かれるので見れなくなった日と不具合の呟きが近い場合はhulu（フールー）側に原因がある可能性が非常に高いので再開の呟きが表示されるまで待ちましょう。
また不具合が起きてからhulu（フールー）が呟くまで多少の時間がかかるのでまだ呟かれていない場合は、「hulu 見れない」と検索して同じような人がいないかチェックしましょう。
対処法3:インターネット回線を確認する
hulu（フールー）側に原因がない場合は自宅のインターネット回線を疑って下さい。まずはインターネットに繋がるかを確認し、繋がるようであれば速度も測定してください。著しく速度が低下してる場合は動画が再生されずらかったり、途中で画面エラーなどが表示されます。
この画面で6Mbps以下になるようであればインターネット回線に原因がある可能性が高くなります。集合住宅の場合は回線を共有していることが多く、夕方から夜にかけて在宅率が高い時間帯は特に速度が低下する可能性が高くなります。
僕はスマートフォンをドコモで使っていてドコモ光がお得だったので使っていますが、速度も画像通り56Mbps出ているのでインターネット回線の速度でお悩みの方におすすめです！プロバイダはアンドラインを利用しています。今なら期間限定でキャッシュバックが1万5千円とdポイントが1万ポイントとかなりお得なのでおすすめですよ！
対処法4:端末ブラウザの更新・キャッシュクリア、再起動
他の端末で再生できる場合は端末に問題がある可能性が高いです。解決方法としては3つあります。上から順に試せるように書きましたので解決しない場合は上からお試しください。
ブラウザのアップデート
まずは使っているブラウザが最新であるかを確認しましょう。最新ではない場合、更新後ブラウザの再起動を行なってみてください。
Google Chromeを例に更新を確認してみます。
1.Google Chromeを開き右上に表示されているメニューアイコンをクリックします。
2.「ヘルプ」→「Google Chromeについて」をクリックします。
3.画像の箇所を確認します。新しいバージョンがある場合は更新ボタンが表示されるのでクリックし更新します。もし最新と表示されている場合は更新不要なのでブラウザのキャッシュクリア・再読み込みに進みます。
ブラウザのキャッシュクリア・再読み込み
次に試したいのがブラウザのキャッシュクリアと再読み込みです。
Google Chromeを開き右上に表示されているメニューアイコンをクリックします。
「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリックします。
頻繁にキャッシュクリアを行なっている場合は過去7日間で大丈夫だと思いますが、今まで一度もしたことがない場合は全期間を選択しましょう。削除すると他サイトのログインの記録が消えるのでIDやパスワードなどを事前に必ずバックアップをスクリーンショットをとったりして保存しておきましょう。
端末の再起動・ブラウザの再起動
最終方法としてブラウザの再起動を行なった後に端末の再起動を行ないましょう。
対処法5:支払いを確認する
もし他の端末で見れなくてかつインターネット回線にも問題がなく、hulu（フールー）でも不具合が発表されていなければアカウントの支払いを確認してください。hulu（フールー）は支払いが遅れてしまうとアカウントが停止され全ての映像コンテンツが見れなくなります。
まとめ
hulu（フールー）が見れない時の試したい対処法を5つに分けてご紹介しました。今ご消化した対処法でほぼ見れるようになるかと思いますが、それでも見れない場合はサポートセンターに電話してみましょう。電話する時は試してみたことをあらかじめオペレーターの方に伝えるとより早く解決できる可能性が高まりますよ！
